Widerrufsrecht
RÜCKSENDUNGEN / WIDERRUF
Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 30 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.
Voraussetzungen für eine Rücksendung
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
* Geschenkgutscheine
* individuell angefertigte und spezifisch nach Kundenwunsch ausgeprägte Artikel
* Softwareprodukte zum Herunterladen
Widerruf
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Widerruf. Dieses Dokument muss der Rücksendung beiliegen
Der Widerruf bedarf keiner besonderen Form; jedoch muss aus ihm eindeutig und erkennbar hervorgehen, auf welche Bestellung er sich bezieht und dass Sie diese Bestellung widerrufen möchten.
Sie können für einen Widerruf folgenden Mustertext verwenden:
Start Mustertext ----------------------------------
Max Absender
Musterweg 1
12345 Berlin
E-Mail:
Telefon:
Musterort, Datum
Widerruf meiner Bestellung
Bestellnummer . . . . . . . (bitte einfügen)
Sehr geehrte Damen und Herren,
am . . . (Datum) gab ich obige Bestellung bei Ihnen auf. Die Bestellung möchte ich hiermit widerrufen.
Die Ware erhalten Sie zusammen mit diesem Widerruf zurück.
Weil ich den Kaufpreis bereits im Voraus bezahlt habe, bitte ich Sie um Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der ich den Kauf bezahlte. Ich bitte Sie um Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt dieses Schreibens.
Mit freundlichen Grüßen
Max Absender
Ende Mustertext ----------------------------------
Rückerstattungen
Wenn wir von Ihnen eine Rücksendung und den entsprechenden Widerruf erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder die Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückerstattungen werden nicht gewährt in folgenden Fällen:
* Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
* Artikel, die nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.
* Artikel, die grundsätzlich nicht zurückgenommen werden können (siehe dazu Unterpunkt "Voraussetzungen für eine Rücksendung")
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird. Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter veit@blumrodt.com.
Angebotsartikel
Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind von der Rückerstattung leider ausgeschlossen.
Umtausch
Ein Umtausch wird nur für defekte oder bei Ihnen beschädigt angekommene Artikel gewährt. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an veit@blumrodt.com und senden Sie den Artikel an folgende Anschrift:
Designagentur Veit Blumrodt
Kastanienweg 22
53578 Windhagen
Deutschland
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe des Artikels einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Sobald der zurückgeschickte Artikel bei uns eingegangen ist, erhalten Sie einen Gutschein per E-Mail.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person, und die schenkende Person wird über die Rückgabe informiert.
Versand der Rücksendung
Um Ihr Produkt zurückzugeben, senden Sie Ihr Produkt an folgende Anschrift:
Designagentur Veit Blumrodt
Kastanienweg 22
53578 Windhagen
Deutschland
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft, kann je nach Land, in dem Sie wohnhaft sind, variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € verschicken, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten werden.